Что вы знаете о профессиональном выгорании?
Ну сколько можно? Как же все это надоело! Подальше от всего этого куда-нибудь уехать. Я не могу с этим справиться. Какая бесконечная усталость! Я ничего не хочу… Примерно такие мысли возникают, будь вы, менеджер, домохозяйка или руководитель – это может коснуться кого угодно.
Люди, страдающие от эмоционального выгорания, чувствуют себя опустошенными, выжженными и бессильными. Эмоциональное истощение и страх неудачи неуклонно нарастают по мере снижения производительности. Они чувствуют себя совершенно подавленными. Над ними довлеет бремя ответственности, огромные неоправданные ожидания других людей. Они больше не могут соответствовать своим собственным требованиям.
Это не болезнь
Возможно, это похоже на чувства альпиниста, обледеневшими кончиками пальцев из последних сил цепляющегося за край скалы, чтобы не свалиться в пропасть. Он смертельно устал от борьбы со стихией и уже готов смириться с судьбой, потому что дальше бороться нет не ни сил, ни желания, ни смысла…
Но будьте осторожны в оценках своего состояния. Эмоциональное выгорание — это не болезнь. Это синдром, возникший в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться. Ему подвержены, обычно, здоровые люди, склонные любой ценой добиваться лучших результатов, но берущие на себя неоправданно завышенные обязательства.
Немножко истории
Этот синдром описан учеными совсем недавно. Термин «выгорание» был придуман в 1970-х годах американским психологом Гербертом Фройденбергером. Он применял его, когда требовалось описать последствия сильного стресса в некоторых профессиях. К примеру, врачи и медсестры, жертвующие собой ради других, часто подвергались такому состоянию. Они были измученными, истощенными.
Сегодня этот термин «Выгорание» используется не только для обозначения этих профессий. Выгоранию может быть подвержен кто угодно, от находящихся в стрессе людей, стремящихся к карьере, и знаменитостей или политиков, до перегруженных работой рядовых сотрудников больших и маленьких компаний.
Мнения ученых расходятся
Нет единого мнения у врачей о том, что такое выгорание. Это имеет свои последствия: поскольку не совсем ясно, что такое выгорание и как его можно диагностировать, также невозможно сказать, как часто, у кого оно встречается. Есть только научные предположения и псевдонаучные домыслы.
К тому же, разнообразие и неспецифические симптомы синдрома выгорания определяют необходимость междисциплинарного подхода к его изучению. Безусловно, ведущую роль в решении проблем, связанных со стрессом и эмоциональным выгоранием, играет психотерапия.
Когда нужно заподозрить выгорание?
Необходимо обратить внимание на три главных симптома:
– Снижение производительности: выгорание в первую очередь влияет на повседневные, рутинные задачи дома, на работе или в общении с членами семьи. Люди с этим синдромом трудно сконцентрироваться, они негативно относятся к своим задачам, они апатичны, у них снижены желания и творческие способности.
– Истощение: проявляется в длительном эмоциональном истощении, обезличивании и снижении личных и профессиональных достижений. Люди чувствуют себя неспособными справиться с привычными задачами, уставшими и подавленными, им не хватает энергии. Физические симптомы могут включать боль и желудочно-кишечные проблемы.
– Отчуждение к работе: люди, страдающие выгоранием, находят свою может появиться циничное отношение к своим условиям работы и своим коллегам. При этом наблюдается эмоциональное дистанцирование по отношению к людям, которые ранее вызывали интерес и желание общаться.
Диагностика эмоционального выгорания
Напомним, что единого мнения по поводу этого синдрома у специалистов нет и поэтому диагностика заключается в основном в исключении других заболеваний. В первую очередь – депрессию.
Такие симптомы как подавленность, крайнее истощение, снижение производительности и любых побуждений могут наблюдаться и при выгорании, и при депрессии. А главное отличие в том, что выгорание всегда связано с работой или любой другой профессиональной деятельностью. Не всегда пациент самостоятельно сможет оценить свое состояние и увидеть ту условную границу, за которой его поджидает серьезная болезнь.
Психика человека неимоверно сложный, уникальный и до конца не изученный мир, где даже специалист с богатым опытом порой не всегда готов дать однозначные ответы на многие вопросы. Тем более, не стоит пациенту самостоятельно делать поспешные выводы, когда вдруг обращаешь внимание на постоянную усталость, истощение, нарушение сна, проблемы с концентрацией внимания, ухудшение памяти, снижение инициативы и неспособность принимать решения. Просто обратитесь к психотерапевту или психологу.
Как избежать выгорания?
Во-первых, нужно сказать, что не все склонны к выгоранию. Есть люди с определенными чертами характера, способствующими выгоранию – пессимизм, перфекционизм, склонность к лидерству.
С другой стороны, очень большое значение имеет образ жизни – недостаточный сон, избыток обязательств, отсутствие положительных эмоциональных контактов, недостаток времени на отдых и общение.
В первую очередь этим категориям людей крайне важно правильно организовывать, как свою работу, так и полноценный отдых. Это чуть ли не единственная эффективная рекомендация для профилактики выгорания. Казалось бы, все просто, но…
Рекомендации психотерапевта
Попробуйте для начала переоценить свои приоритеты. Что-то важное в вашей жизни не работает. Подумайте о своих надеждах, целях и мечтах. Вы пренебрегаете чем-то действительно важным для вас. Возможно, это поможет заново открыть для себя то, что действительно делает вас счастливым, остановиться, осмотреться, дать себе время отдохнуть, поразмышлять и исцелиться.
Поменяйте свое отношение к работе, своим обязанностям. Вне зависимости от ситуации, вы всегда можете предпринять шаги, чтобы улучшить свое душевное состояние даже если ваша работа монотонная или кажется невыполнимой. Постарайтесь найти ценность в своей работе. Изменение отношения к работе может помочь вам восстановить целеустремленность и контроль.
Сосредоточьтесь на тех частях своей жизни, которые приносят вам радость. Если вы устали от своей работы, постарайтесь найти смысл и удовлетворение в другом месте своей жизни: в семье, друзьях, хобби.
Ограничьте контакты с негативными людьми. Проблемы кажутся непреодолимыми, все выглядит мрачно, и трудно собрать энергию для заботы, не говоря уже о том, чтобы принять меры, чтобы помочь себе. Но у вас гораздо больше контроля над стрессом, чем вы думаете. Социальные контакты – это настоящее противоядие от стресса, а разговор лицом к лицу с внимательным собеседником – один из самых быстрых способов успокоить нервную систему и снять стресс. Человек, с которым вы разговариваете просто должен хотеть и уметь вас выслушать.
Но еще лучше, если это будет врач. Психотерапевт знает, как помочь вам. Он профессионально оценит ситуацию, исключит серьезные заболевания, порекомендует терапию.
И в завершение простые, но при этом эффективные рекомендации: полноценный сон не менее 7 часов, максимально отличный от обыденной жизни отдых, регулярное питание с акцентом на фруктах и овощах, гигиена отношений с окружающими вас людьми.
Рекомендованная литература:
- Deutsche Gesellschaft für Psychiatrie und Psychotherapie, Psychosomatik und Nervenheilkunde (DGPPN). S3-Leitlinie und Nationale Versorgungsleitlinie (NVL): Unipolare Depression. AWMF-Registernr.: nvl-005. March 2017.
- Korczak D, Kister C, Huber B. Differentialdiagnostik des Burnout-Syndroms. 2010. (Schriftenreihe Health Technology Assessments (HTA); Volume 105).
